Condições gerais

As presentes condições de compra aplicam-se a todas as transações comerciais realizadas na nossa loja virtual, www.nazza.es, doravante O Vendedor. Para mais informações sobre O Vendedor e nossa Política de Privacidade, consulte o Aviso Legal localizado no rodapé de cada página desta loja.

Pedimos que leiam atentamente os presentes Termos de Compra e a nossa Política de Privacidade antes de fazer o pedido. Se não concorda com todos os Termos de Compra e com a Política de Privacidade, não deve fazer nenhum pedido.

1. Identificação

O Vendedor é uma unidade de negócio pertencente a Tintas Eurotex S.A., fornecida com NIF A-41.283.920, residente em Pol. Ind. Santa Isabel s/n, 41520 El Viso del Alcor (Sevilha). Qualquer comunicação pode ser dirigida ao endereço registrado ou ao telefone 955 072 020 ou ao endereço de e-mail hola@nazza.es.

2. Atividade

O Vendedor dedica-se neste site à venda à distância, preferencialmente pela internet, de tintas, solventes, produtos químicos, fibra de vidro, compósitos, resinas e acessórios.

3. Conteúdos e informações fornecidas no site

O Vendedor reserva-se o direito de modificar a oferta comercial apresentada no site (modificações sobre produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) a qualquer momento. O Vendedor faz todos os esforços ao seu alcance para oferecer as informações contidas no site de forma verídica e sem erros tipográficos. No caso de ocorrer algum erro deste tipo, alheio à vontade do Vendedor, proceder-se-ia imediatamente à sua correção. Se houver um erro tipográfico em algum dos preços mostrados e algum cliente tiver tomado uma decisão de compra baseada nesse erro, o Vendedor comunicará ao cliente esse erro e o cliente terá o direito de rescindir a sua compra sem qualquer custo da sua parte. No caso de a informação fornecida não corresponder às características do produto, o cliente terá o direito de rescindir a sua compra, também sem qualquer custo da sua parte.

O Vendedor dispõe em estoque de todos os seus produtos publicados que assim o indiquem na web. No entanto, pode acontecer de esse estoque ou preço do produto não estar atualizado em tempo real, por isso, se algum deles estiver esgotado, o Vendedor entrará em contato com você para informar o novo prazo de entrega e preço em caso de variação, ou para oferecer outro produto de características semelhantes.

Consideração especial em relação ao resgate de pontos de fidelidade: O valor obtido através de pontos de fidelidade poderá ser resgatado na próxima compra de produtos pertencentes à categoria de tintas plásticos e esmaltes. Os pontos obtidos expiram após 60 dias. Para mais informações sobre o programa de pontos.

4. Sistema de venda

Para fazer uma compra, o usuário pode escolher entre várias formas de nos enviar seu pedido:

• Online através do "carrinho de compras"
• Online através do pedido de orçamentos
• Telefonicamente para o número de atendimento ao cliente: 955 072 020
• Por Fax para o número 955 741 608, ou carta para o endereço indicado acima ou e-mail info@nazza.es

5. Impostos aplicáveis

Os preços dos produtos exibidos na página web do Vendedor, incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que, se aplicável, deverá ser aplicado.

As compras que serão entregues dentro do território de qualquer um dos estados membros da União Europeia estarão sujeitas ao IVA.

As compras que devem ser entregues em territórios de Estados não membros da União Europeia, ou nas Canárias, Ceuta ou Melilla, estarão isentas do IVA.

6. Forma de pagamento

Ao fazer o pedido, o cliente pode escolher livremente pagar as compras que realiza através de cartão ou outros meios semelhantes, estando presentes, a todo momento, todas as opções de pagamento disponíveis durante o processo de compra. Em determinados casos e para prevenir possíveis fraudes, o Vendedor reserva-se o direito de solicitar a um cliente uma forma de pagamento específica no caso de não ser comprovada de forma cabal a identidade do comprador.

Pago com cartão

As compras podem ser efetuadas por cartão bancário. Os cartões bancários aceites são: Visa e MasterCard. O preço da compra será debitado na conta bancária do cliente, no prazo de 4 dias a contar da data do pedido e esta será considerada efetiva após a confirmação do seu acordo dos centros de pagamento bancário. No caso de a TPV (Terminal Ponto de Venda) informar a recusa do cartão, o pedido será automaticamente cancelado, informando o cliente on-line sobre tal cancelamento. Este método de pagamento oferece um desconto adicional de 1% sobre o valor da compra.

Bizum

Bizum é a solução de pagamentos através do celular, impulsionada pela banca espanhola, instantânea, rápida, confortável e universal. Atualmente, permite realizar pagamentos entre particulares, doações a ONGs e pagar em lojas online associadas. Se já está ativo, pode pagar suas compras em Nazza com Bizum sem nenhum problema.

Transferência bancária

Para efetuar o pagamento de uma fatura, deve constar: Número da fatura ou pedido e Nome da pessoa que o deposita. Deve ser dirigido para Nazza no número de conta fornecido pela empresa. Se desejar, você pode enviar o comprovante de pagamento para o email info@nazza.es enviando no assunto o referido documento. No entanto, todas as informações de que precisa para fazer a transferência serão obtidas imediatamente após clicar no botão "comprar agora", pois neste momento aparecerá uma tela com todos os dados relativos ao pagamento e ao seu pedido.

Paypal

Nesta modalidade, o pagamento será cobrado conforme o cliente contratou com o Paypal.

Paypal: Parcelamento de pagamento

Divida o seu pagamento em 3 parcelas mensais. Imediato, sem burocracia e sem custos.

Como funciona

1. Escolha "Parcelar o seu pagamento com Paypal x 3" ao fazer o seu pedido e pague apenas a primeira parcela.
2. Receba o seu pedido.
3. O restante dos pagamentos será cobrado automaticamente no seu cartão.

Além disso, poderá pagar o total do seu pedido quando quiser sem custos adicionais.

7. Formato, custos e prazo de envio

O cliente poderá selecionar qualquer forma de envio entre as disponíveis para a sua área de entrega. Deve ter em conta que os prazos de entrega, a qualidade do serviço, o ponto de entrega e o custo serão diferentes para cada forma de transporte, sendo algo totalmente alheio à empresa, pois trata-se de agências de transporte independentes.

O vendedor envia as encomendas aos seus clientes através de diferentes empresas de transporte urgente de reconhecido prestígio nacional e internacional. A data de entrega na residência do cliente depende da disponibilidade do produto escolhido e da área de envio.

Os prazos de entrega estabelecidos no site serão aplicados em todos os pedidos que tenham confirmação de pagamento e tenham sido feitos até às 13:00 horas. Os pedidos feitos a partir das 13:00 horas, podem ver o prazo de entrega aumentado em um dia.

Antes de confirmar o pedido, o cliente será informado sobre as despesas de envio, que se aplicam ao seu pedido específico. Essas despesas de envio dependem de vários fatores, conforme detalhado na seção de "Informação de envio".

8. Direitos do comprador e política de devoluções

O Vendedor compromete-se a garantir a disponibilidade e os prazos de entrega especificados no site, exceto excepcionalmente aqueles produtos que o fornecedor, por razões alheias ao Vendedor, não possa fornecer. Esta situação, que indicamos como excepcional, impede a possibilidade de informar com precisão aos seus clientes sobre a disponibilidade dos produtos, bem como garantir um prazo de entrega determinado que, em qualquer caso, dependerá do tempo que o fabricante ou o distribuidor demora a fornecer o produto.

O Vendedor garante aos seus clientes a possibilidade de cancelar o seu pedido a qualquer momento e sem qualquer custo, desde que o cancelamento seja comunicado antes de o pedido ter sido disponibilizado para a transportadora para envio.

Consultar as políticas de trocas e devoluções de Nazza

Se um produto diferente do solicitado pelo cliente for entregue por erro do Vendedor, este será retirado e o produto correto será entregue sem qualquer custo adicional para o comprador.

Para qualquer incidente relacionado com a devolução de itens de nossa loja, você pode entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente via email: info@nazza.es ou por telefone 955 07 20 20.

IMPORTANTE: As cores feitas sob medida para o cliente (RAL, etc.) não estão sujeitas a devolução. Uma vez que estes produtos são fabricados de forma personalizada para o consumidor, Nazza não se responsabiliza sob nenhum conceito pela sua devolução, exceto por motivos evidentes de quebra, chegada de uma cor que não corresponde ou defeito importante no produto.

Sobre cancelamentos de pedidos: Poderão ser realizados sempre que não tenha começado a preparar o mesmo. Deve-se levar em conta que nossa cadeia logística é bastante ágil, portanto, é comum que esta janela de tempo para o cancelamento seja muito curta. Se, pelo contrário, o pedido já foi preparado (ou está em processo), o cancelamento não será possível. No entanto, o cliente pode recusar o pedido no momento da entrega. Nesse caso, procederemos ao seu cancelamento e reembolso do valor correspondente, assumindo o cliente o pagamento dos custos de transporte causados pelo cancelamento.

9. Garantias

Todos os produtos oferecidos na nossa loja são garantidos pela garantia concedida por cada fabricante ou pela legislação em vigor. Em caso de produto defeituoso, o vendedor procederá, conforme apropriado, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.

O cliente deverá informar ao Vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que tomou conhecimento dela.

10. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados nos formulários de registro de usuário ou de realização do pedido, e a mantê-los atualizados em todos os momentos.

O cliente compromete-se a aceitar todas as disposições e condições apresentadas nestas Condições Gerais de Contratação, entendendo que elas refletem a melhor vontade de serviço possível para o tipo de atividade que o Vendedor desenvolve.

O cliente compromete-se a baixar a ficha de segurança correspondente a cada produto adquirido. Cada produto tem disponível sua ficha de segurança atualizada no site na aba "Ficha de segurança".

O cliente compromete-se a guardar de forma confidencial e com a máxima diligência suas chaves de acesso pessoal ao nosso site.

O cliente compromete-se a possibilitar a receção da encomenda, fornecendo um endereço de entrega onde esta possa ser entregue dentro do horário habitual de entrega de mercadorias (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 13:30 e das 16:00 às 18:00). Em caso de incumprimento desta obrigação por parte do cliente, o Vendedor não terá qualquer responsabilidade sobre o atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente.

11. Legislação aplicável e jurisdição competente

As vendas realizadas com o Vendedor estão sujeitas à legislação da Espanha. Em caso de qualquer conflito ou discrepância, o foro aplicável será o dos tribunais ou tribunais do vendedor.

12. Condições gerais das promoções

Por padrão, nossas promoções não são acumuláveis entre si. Isso significa que, se você tiver vários códigos promocionais ou descontos, só poderá resgatar um deles em cada compra ou reserva.

Em ocasiões especiais, podemos lançar promoções que são acumuláveis com outras ofertas em vigor. Nesses casos, será expressamente indicado nas condições da promoção correspondente.

Recomendamos que leia atentamente as informações fornecidas em cada promoção antes de realizar qualquer operação.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudá-lo.