FAQ - Sobre Compras

1. Como efetuo uma compra?

Após selecionar o formato (no caso de existirem várias opções para o produto) e o número de unidades que deseja do produto, pode adicioná-lo ao carrinho facilmente utilizando o botão “Adicionar ao Carrinho” que encontrará em cada ficha de produto. Uma vez adicionado, aparecerá uma tela recolhendo os detalhes do produto que acabou de adicionar e dando-lhe a opção de “continuar a compra” para continuar adicionando mais produtos ao carrinho, ou de “Ir ao caixa” para completar a compra. Poderá escolher ambas as opções através dos botões correspondentes da janela emergente.

Se clicar no botão “ir ao caixa”, será levado a um formulário onde poderá fornecer seus dados pessoais, endereço de envio e faturamento, escolher um método de envio e, finalmente, indicar qual método de pagamento deseja utilizar para completar o pedido. Para finalizar, basta clicar no botão “Comprar agora”, de fundo azul com letras brancas.

2. Quais opções tenho para pagar?

As diferentes opções que oferecemos para pagar suas compras são:

• Cartão de débito ou crédito (Redsys 4B/ServiRed - Pagamento seguro). 
• Paypal
• Paypal Paga em 3 prestações de forma totalmente gratuita, valor entre 30 e 2000 euros. 
• Bizum
• Transferência bancária
  

3. Posso financiar minha compra?

Na Nazza oferecemos a opção de poder financiar suas compras através da plataforma do Paypal. Poderá fazê-lo de forma simples a partir de nossa própria loja, sem necessidade de sair dela. Além disso, também não é necessário realizar nenhum tipo de papelada.

Como funciona?

• Escolha "Escolha Paypal Paga em 3 prestações " ao fazer seu pedido e selecione o número de parcelas que deseja pagar. Neste momento pagará apenas a primeira parcela.
• Receba seu pedido.
• O restante dos pagamentos será debitado automaticamente de sua conta paypal. 
  

O valor mínimo para financiamento é de 30 €. Não existem juros nem nenhum pagamento adicional. Os pagamentos serão debitados automaticamente de sua conta paypal a cada 30 dias até que tenha pago o total do valor pendente.

4. Quais prazos tenho para pagar minha compra?

• Nos pagamentos com cartão, o pagamento costuma ser imediato ou, no máximo, realizado em algumas horas (principalmente, se escolher Paypal como forma de pagamento). Caso haja algum erro no pagamento com cartão, notificaremos você o mais rápido possível.
• No caso de escolher transferência bancária, damos um prazo máximo de 10 dias para receber o pagamento. Caso este não seja recebido, procederemos ao cancelamento do pedido.

5. Onde posso encontrar os dados da minha compra após o pagamento?

Pode encontrar todas essas informações na sua conta de cliente, acessando-a a partir da aba “iniciar sessão”, localizada no canto superior direito. Aqui poderá acessar tudo relacionado com os pedidos feitos através do nosso site, clicando no botão “histórico e detalhes dos pedidos”.

6. Quanto tempo demora para eu receber a confirmação de pagamento bem-sucedida?

No momento em que finaliza o seu processo de compra, receberá automaticamente um e-mail de confirmação com os dados do pedido, informando que o pedido foi efetuado corretamente. Caso não receba este e-mail, entre em contato conosco.

Nota: é possível que este e-mail chegue marcado como “spam” ou “correio não desejado”, por isso, aconselhamos que verifique estas pastas.