Sobre a sua conta de cliente

1. Como crio uma conta?

Para criar uma conta de cliente, você pode proceder de duas maneiras:

• Clicando no botão “iniciar sessão” no canto superior direito do ecrã. Uma vez clicado, este o levará a uma tela onde poderá fornecer os dados necessários para criar a sua conta. Este link está presente a todo momento durante a navegação, independentemente da página em que se encontra.
• Registrando-se diretamente ao processar o seu pedido. Uma vez que tenha adicionado ao carrinho os produtos que deseja comprar e clique no botão “confirmar” no menu do carrinho (localizado no canto superior direito do ecrã, próximo ao pesquisador), poderá criar a sua conta fornecendo os seus dados pessoais na secção “os seus dados”, na tela intitulada “compra rápida”.

2. Como faço login?

Se você já tem uma conta criada, pode fazer login facilmente de duas maneiras:

• Clicando no botão “iniciar sessão” no canto superior direito do ecrã e, em seguida, no botão “já estás registado?”, localizado na secção direita do ecrã.
• Registrando-se diretamente ao processar o seu pedido. Uma vez que tenha adicionado ao carrinho os produtos que deseja comprar e clique no botão “confirmar” no menu do carrinho (localizado no canto superior direito do ecrã, próximo ao pesquisador), poderá fazer login clicando no botão “já estás registado?”, localizado à direita do título “Os seus dados”.

3. Esqueci a minha senha, como posso recuperá-la?

No caso de ter esquecido a sua senha, sempre poderá recuperá-la clicando no botão “Já estás registado?”, dentro da secção “iniciar sessão”. Verá um link em azul chamado “Esqueceste a tua senha?”. Depois de clicar, apenas terá que fornecer o seu e-mail e enviaremos as instruções pertinentes para recuperar a sua senha. Se não receber esta mensagem passados alguns minutos de a solicitar, verifique a sua caixa de Spam ou correio não desejado.

4. Não consigo aceder à minha conta

Se não consegue aceder à sua senha, verifique se a introduziu respeitando os caráteres minúscula/maiúscula, bem como outros caráteres especiais, e que o endereço de e-mail que usou para o registo está correto. Se, apesar de tudo, continuar a ter problemas, sempre pode entrar em contacto connosco através da secção “contacta-nos”, localizada no canto superior direito da página (na versão móvel, encontrará esta secção no rodapé). Será redirecionado para um formulário de contacto onde poderá explicar o seu problema detalhadamente.

IMPORTANTE: para este tipo de incidentes, selecione o assunto “Webmaster” no menu suspenso, para que a sua consulta chegue ao departamento correto e possamos resolver o seu problema o mais breve possível.